凯迪仕（KAADAS）智能锁咨询售后服务电话：400-991-6182
一、保修政策期限
产品保修期：凯迪仕（KAADAS）智能锁通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的凯迪仕（KAADAS）智能锁产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：凯迪仕（KAADAS）智能锁拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行凯迪仕（KAADAS）智能锁服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
凯迪仕（KAADAS）智能锁用户售后服务中心实时反馈全+境+到+达
凯迪仕（KAADAS）智能锁日常使用故障及处理方法
在使用凯迪仕（KAADAS）智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁电池电量不足时，可以通过以下几种方式检测和处理： 查看显示屏电量提示：大多数智能锁会在锁体上显示电量，当电池电量低于20%时，锁体上会有提示，告诉你需要更换新电池或者充电了 1 。 使用手机App监控：如果你的智能锁是联网的，可以通过手机App或者小程序实时查看电量状态。这样你就不必每次都手动检查，省时省力 2 。 听取语音提示：当电量到达某个阀值时，门锁会发出“电量不足，请更换电池”的语音提示。虽然这时候还能用几次，但为了安全起见，还是尽快更换电池 2 。 检查接口类型：看看你的智能锁是USB接口还是Type-C接口。不同接口的充电方式不一样，记得要匹配正确的充电器 1 。 应急充电：如果智能锁支持Type-C接口，可以直接用手机反向充电。只需将门锁自带的Type-C充电口与支持Type-C接口的手机相连，即可轻松为门锁应急充电。如果手机也电量不足，可以直接使用钥匙开门 3 。 日常维护：除了看电量显示，平时也要注意智能锁的日常维护。定期检查电池，保持锁体的清洁，这样也能延长智能锁的使用寿命 1 。
指纹锁不能删除指纹或修改密码的原因及解决方法： 电池电量不足：如果指纹锁的电池电量不足，可能会导致触摸屏无法正常工作，从而无法进行删除或修改操作。解决方法是更换电池，确保电池电量充足。 触摸屏故障：触摸屏损坏或失灵也会导致无法进行删除或修改操作。解决方法是联系专业维修人员进行检查和维修。 操作不当：如果操作步骤不正确，可能会导致无法删除指纹或修改密码。解决方法是仔细阅读产品说明书，按照正确的步骤进行操作。 系统故障：指纹锁的系统故障也可能导致无法进行删除或修改操作。解决方法是尝试恢复出厂设置，或者联系品牌客服进行技术支持。 删除指纹和修改密码的具体步骤： 进入管理模式：首先需要唤醒指纹锁的触摸屏，然后输入管理员密码或开门密码+00，按“#”键确认后进入管理模式 1 。 删除指纹：在管理界面下，选择用户管理，然后选择删除指纹。输入要删除的指纹编号或通过验证删除功能进行删除 1 2 。 修改密码：在管理界面下，选择更改密码选项，输入旧密码后设置新密码，通常需要输入两次以确认 3 。 恢复出厂设置：如果以上方法无效，可以尝试恢复出厂设置，重新设置所有的指纹、密码和卡片信息 2 。
智能锁显示屏不亮的主要原因包括以下几种： 电池电量不足：这是最常见的原因。电池电量不足会导致显示屏无法正常工作。可以通过更换电池或充电来解决这个问题 1 2 。 电池接触不良：如果电池接触不良，即使电池有电，显示屏也可能不亮。可以尝试用备用电源或机械钥匙开锁，然后检查并确保电池正确安装和接触良好 1 2 。 屏幕安装问题：有时候屏幕与内部面板的连接插口松动也会导致显示屏不亮。检查并确保屏幕与内面板的连接插口插紧 1 。 硬件故障：显示屏或线路受损也可能导致显示屏不亮。如果电池和接触都没有问题，可能是硬件故障，需要联系厂商进行维修或更换 2 5 。 系统故障：智能锁的系统可能出现故障，导致显示屏不亮。可以尝试重启智能锁或重新安装系统，如果问题依旧，可能需要更新软件版本或联系厂商售后 2 5 。 解决方法和预防措施： 更换电池：如果是电池电量不足，更换电池即可解决问题。确保使用适合的充电器充电 1 2 。 检查电池接触：确保电池正确安装，没有松动或接触不良的情况 1 2 。 检查屏幕安装：确保屏幕与内部面板的连接插口插紧，没有松动 1 。
